Skargi i Wnioski

Skargi lub wnioski Klienci mogą przesłać lub złożyć osobiście, korespondencyjnie.

Pisemne skargi lub wnioski można przesyłać na adres:
Urząd Miejski w Nowej Rudzie
ul. Rynek 1
57-400 Nowa Ruda,

na adres poczty elektronicznej:
miasto@um.nowaruda.pl

lub wrzucić do skrzynek skarg i wniosków, znajdujących się na parterze budynku Ratusza, budynku przy ul. Rynek 11, w siedzibie biblioteki w Nowej Rudzie-Słupcu i Nowej Rudzie-Drogosławiu.

Ustne skargi lub wnioski przyjmują:
Burmistrz w poniedziałki od godz. 13.00 do godz. 15.30
Sekretarz we wtorki od godz.11.00 do godz.15.30
Kierownicy komórek organizacyjnych Urzędu we wtorki od godz. 10.00 do godz.15.30.

Pracownicy Biura Obsługi Klienta przyjmują skargi lub wnioski składane ustnie do protokołu codziennie od godz. 7.30 do godz. 17.00 (Biuro Obsługi Klienta w Nowej Rudzie-Słupcu od godz. 9.00 do godz. 14.00)

Anonimy, za które uważa się pisma nie podpisane, z podpisem nieczytelnym oraz pozbawione adresu piszącego, pozostawiane są bez biegu i bez odpowiedzi, zgodnie z § 8 ust. 1 rozporządzenia Rady Ministrów z dnia 8 stycznia 2002r. w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków.